Política de envío y reembolso

Tiempos de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Aunque nuestro equipo se esfuerza por procesar pedidos durante los fines de semana, los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Cambios / Cancelaciones de pedidos

Para brindarle un mejor servicio, comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de que haga clic en el botón ENVIAR PEDIDO. Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos de inmediato, no podemos cambiar ni cancelar un pedido una vez enviado.

Debido a la gran demanda, es posible que algunos artículos ya no estén disponibles para enviar mientras nos preparamos para enviar su pedido. En caso de que un artículo se agote después de enviar su pedido, se le notificará por correo electrónico de inmediato. Emitiremos un reembolso instantáneamente por el artículo no disponible.

Todos los reembolsos están disponibles dentro de 3 a 7 días hábiles después de su emisión, según su institución financiera y la forma de pago utilizada.

Devoluciones

Para mantener nuestros precios accesibles, los pedidos aprobados solo reciben crédito de la tienda. Cualquier artículo devuelto sin aprobación no será procesado.

Crédito de la tienda

  • Disponible dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Limitado a pedidos aprobados
  • Emitido como crédito de la tienda mediante una tarjeta de regalo emitida
  • El crédito de la tienda vence dentro de los 30 días posteriores a su emisión.

Si desea enviar una solicitud de crédito de tienda, contáctenos aquí . Los puntos obtenidos durante el pedido original se actualizarán de acuerdo con el monto acreditado.

Debido a la gran demanda, es posible que algunos artículos ya no estén disponibles para enviar mientras nos preparamos para enviar su pedido. En caso de que un artículo se agote después de enviar su pedido, se le notificará por correo electrónico de inmediato. Emitiremos un reembolso instantáneamente por el artículo no disponible.

Todos los reembolsos están disponibles dentro de 3 a 7 días hábiles después de su emisión, según su institución financiera y la forma de pago utilizada.

Los reembolsos por otros motivos distintos a la falta de disponibilidad del artículo solo se emiten en casos únicos.

Envío

    Envío diario:

    Realizamos envíos a estados contiguos de EE. UU., Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones APO/FPO. Tenga en cuenta que los pedidos pueden llegar en varios paquetes.

    • El envío gratuito está disponible en pedidos de $29 o más. Solo nosotros.
    • Se aplican tarifas planas para pedidos inferiores a $29.
      • Paga solo $4.99 por envío estándar. El envío estándar se realiza a través de paquetes de primera clase.
      • Paga solo $6.99 por envío prioritario. El envío estándar se realiza a través de paquetes de correo prioritario.
    • Todos los pedidos se envían a través de USPS para un envío confiable, rápido y rastreable.
      • Los paquetes de primera clase están disponibles para pedidos de menos de 16 onzas. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles**
      • El envío por correo prioritario está disponible para pedidos de más de 16 onzas. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles**

    *Todos los gastos de envío incluyen manipulación, procesamiento de pedidos, selección de artículos, embalaje y transporte de artículos.

    **El tiempo total de entrega incluye el procesamiento y el tiempo de tránsito del transportista. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

    Restricciones de envío

    No todos los métodos de envío están disponibles para todas las direcciones de envío. Consulte los detalles de envío anteriores para conocer los métodos de envío disponibles para su dirección.
    Todos los pedidos que contengan materiales peligrosos tienen restricciones. Consulte a continuación para obtener más detalles.

    Materiales peligrosos

    Ciertos artículos de su pedido pueden considerarse materiales peligrosos (HAZMAT). Los materiales peligrosos son los siguientes: artículos en aerosol, algunos artículos a base de alcohol, artículos que contienen contenido bajo presión y otros (por ejemplo, laca para el cabello, esmalte de uñas y artículos que contienen químicos inflamables, volátiles o corrosivos).
    El Departamento de Transporte de EE. UU. (USDOT) requiere el envío terrestre de materiales peligrosos debido a restricciones y regulaciones de envío aéreo. Por lo tanto, estos artículos no se pueden enviar a todas las direcciones.
    Todos los pedidos que contengan materiales peligrosos deben enviarse mediante Estándar y no pueden enviarse mediante Acelerado o Premium. Todos los pedidos que contengan materiales peligrosos solo se pueden enviar a direcciones dentro de los estados contiguos de EE. UU. y no se pueden enviar a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados postales ni direcciones APO/FPO.

    Internacional

    No realizamos envíos a direcciones internacionales en este momento.

    Riesgo de pérdida

    El riesgo de pérdida y título de los productos comprados en el Sitio pasa al comprador en el momento de la entrega al transportista.

    Disponibilidad de producto

    Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la mercancía que presentamos esté en stock.
    En el caso de que un artículo se agote después de enviar su pedido, enviaremos el resto de los artículos de su pedido y le enviaremos un correo electrónico indicándole que uno de los artículos seleccionados está agotado. No se le cobrará por el artículo agotado. No enviaremos el artículo cuando vuelva a estar disponible, ya que no tenemos un sistema de pedidos pendientes.

    Para pedidos enviados correctamente

    • Su institución financiera retendrá temporalmente los fondos de su pedido mientras se procesa. Esto no es un cargo y la retención se liberará una vez que se haya enviado su pedido.
    • Es posible que reciba más de un aviso de envío a medida que se envían los artículos de su pedido, pero no se le cobrará hasta que le enviemos el aviso de envío final. Una vez que reciba el aviso de envío final, se cargará su tarjeta y se liberará la retención temporal.
    • Solo le cobramos por los artículos que se han enviado. No se cobrará ningún artículo que se cancele y/o ya no se pueda enviar y su aviso de envío final contendrá un precio ajustado.

    Para pedidos enviados sin éxito

    Su institución financiera retendrá temporalmente el monto del pedido en su tarjeta cuando:

    • Se intenta realizar un pedido, pero no se envía correctamente
    • El pedido finalmente se cancela por completo.
    • La retención temporal se realiza en anticipación al envío del pedido. No se le cobrará por el envío fallido de un pedido y la retención temporal expirará automáticamente dentro del plazo establecido por su institución financiera.

    Pedidos totalmente cancelados:

    • Si su pedido ha sido cancelado por completo, la retención temporal expirará automáticamente dentro del plazo establecido por su institución financiera. También puede comunicarse con su institución financiera para liberar la retención con la siguiente información:
      • Nombre y apellido
      • Número de orden

    Seguridad:

    Por su propia seguridad, no podrá realizar un pedido en este Sitio si la dirección de facturación, la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y/o el código de seguridad no coinciden con el extracto de su tarjeta de crédito.
    Requerimos que ingrese el código de seguridad correcto con cada compra. No recordaremos tu código de seguridad

    Impuesto

    El impuesto sobre las ventas aplicable se aplicará a su pedido de acuerdo con las leyes estatales y locales, y se reflejará un monto estimado del impuesto en el resumen del pedido antes de realizar el pago. La tasa impositiva está determinada por varios factores que incluyen, entre otros, los artículos comprados, el destino del envío y la ubicación del envío. Tenga en cuenta que la ubicación de envío de su pedido puede cambiar entre el momento en que se realiza su pedido y el momento en que se envía, lo que puede resultar en un cargo de impuesto sobre las ventas que difiere de la estimación original. Los gastos de envío también pueden estar sujetos a impuestos en algunos estados.

    pagar amigo

    Pay Pal® es una forma rápida, fácil y segura de comprar sin usar su tarjeta de crédito en cientos de excelentes sitios web. Sujeto a aprobación de crédito. Haga clic en el siguiente enlace para conocer más sobre el método de pago. Paypal®

    Información del Producto

    Hacemos todos los esfuerzos razonables para proporcionar información en este sitio web que sea precisa y completa; sin embargo, pueden ocurrir errores tipográficos y de precios, o la información puede estar desactualizada. Puede haber información, incluida información sobre productos, su disponibilidad o sus precios, que puede ser inexacta o incompleta. Nos reservamos el derecho de corregir dicha información sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido). Lamentamos cualquier inconveniente para usted.


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    Aceptación de pedido/Términos de envío/Reembolsos

    La recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye la aceptación de un pedido ni la confirmación de una oferta de venta. Dicho recibo tampoco constituye una confirmación de que el producto o servicio está en stock o disponible de otro modo en el precio y los términos publicados en el Sitio o publicados en cualquier catálogo u otro anuncio. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad del pedido de cualquier artículo y/o de rechazar el servicio a cualquier Cliente por cualquier motivo, incluidas limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o de precios, o problemas identificados. como posible fraude. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido por cualquier motivo; y estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados con la misma cuenta, la misma tarjeta de crédito y también a pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o dirección de envío. También nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de prohibir las ventas o limitar las cantidades de ventas a distribuidores o revendedores. A los efectos de este Acuerdo, la reventa se definirá como la compra o la intención de comprarnos cualquier artículo con el fin de realizar una venta comercial de ese mismo artículo con un tercero. Con respecto a los artículos que vendemos, no podemos confirmar el precio de un artículo hasta que realice el pedido. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que una pequeña cantidad de artículos de nuestro catálogo tengan precios incorrectos. Si el precio correcto de un artículo vendido por nosotros es más alto que nuestro precio indicado, nos comunicaremos con usted, a nuestra discreción, para recibir instrucciones antes del envío o cancelaremos su pedido. Si su pedido se cancela después de que se haya cargado su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago aplicable) por el monto del cargo. Es posible que se requiera la verificación del pedido y la información del cliente antes de aceptar cualquier pedido. No estamos obligados a cumplir con ningún pedido y podemos rechazar cualquier pedido. Alternativamente, podemos aceptar el pedido y notificar al Cliente un tiempo estimado de envío (en cuyo caso se considerará que el pedido permanece abierto hasta la entrega). Los cargos a la tarjeta de crédito del Cliente sólo se procesarán para su cobro cuando se haya realizado un envío. Cualquier cargo de envío y manipulación que se imponga puede reflejar cantidades estimadas o promedio requeridas para cubrir el costo de envío y manipulación y no necesita reflejar el costo exacto del pedido específico. En el caso de una devolución autorizada de cualquier producto vendido en el Sitio (ya sea en una tienda o en el Departamento de Devoluciones del Sitio), no estamos obligados a incluir un reembolso de los gastos de envío y manipulación ni de los gastos de envoltura de regalo, excepto cuando la devolución sea por producto defectuoso y tendremos la opción de reembolsar cualquier monto adeudado al Cliente ya sea acreditando la tarjeta de crédito utilizada para el pago o enviando un cheque por correo al Cliente a la dirección que aparece en el pedido relacionado.