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Preguntas frecuentes

Precios y descuentos

¿Por qué algunos artículos tienen descuento?

Nuestra misión es traerle productos increíbles a precios increíbles. Muchos de nuestros precios incluyen precios de comparación, que hacen referencia a precios minoristas regulares de artículos iguales o similares en minoristas de precio completo y de marca directa. Es una forma divertida de mostrar sus ahorros diarios cuando compra con nosotros. Puedes aprender más aquí

¿Cómo puedo reclamar una oferta?

A menos que no se necesite un código, aplique su código de descuento a su pedido durante el pago. Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios en su pedido después de que se haya creado. Puedes ver nuestras últimas ofertas aquí

Producto

¿Cuándo volverá a estar disponible un artículo?

Puede registrarse para recibir alertas instantáneas de reabastecimiento del artículo que le interesa directamente en la página del producto. Simplemente regístrese en "Notificarme cuando esté disponible" y recibirá un correo electrónico cuando vuelva a estar disponible.

Debido a la gran cantidad de productos, no podemos ofrecer fechas específicas de devolución de existencias.

¿Por qué el producto se ve diferente del sitio?

Hemos tratado de mostrar los productos y los atributos de los productos en el sitio web, incluidos los colores de los productos que ofrecemos a la venta con precisión. Debido a que los colores que ve dependen del monitor de su computadora, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa.

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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para brindarle un mejor servicio, comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de hacer clic en el botón ENVIAR PEDIDO. Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos de inmediato, no podemos cambiar o cancelar un pedido una vez que se envía.

Debido a la alta demanda, algunos pedidos pueden cancelarse debido a que los artículos están agotados. Esto puede ocurrir si todos los artículos del pedido estaban agotados durante el procesamiento del pedido. Si esto ocurre, se le reembolsará por completo y se le notificará por correo electrónico de inmediato. Los reembolsos están disponibles en un plazo de 3 a 5 días hábiles, según la institución financiera y la forma de pago utilizada.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido?

¡Gracias por realizar el pedido para recoger en la tienda! Una vez que cree su pedido para recoger, comenzaremos a prepararlo y le notificaremos una vez que esté listo para ser recogido. Por lo general, está listo en unas pocas horas. El horario de recogida es durante el horario comercial habitual.

Lugar de recogida:

693 Palomar Street STE, Chula Vista, CA 91911

Llame para conocer los últimos horarios de recogida al número de teléfono: 619-498-8777

Puede obtener más información sobre cómo funcionan nuestras órdenes de recogida aquí.

Mi artículo está dañado. ¿Que puedo hacer?

¡Oh, no! Por favor contáctenos a continuación para iniciar su solicitud de devolución. Todas las devoluciones aprobadas se emiten como crédito de la tienda.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Siempre buscamos que nuestros clientes adoren sus productos, pero si no está satisfecho con un artículo, estaremos encantados de ayudarle. Para mantener nuestros precios accesibles, todas las devoluciones aprobadas se emiten únicamente como crédito de la tienda.

El crédito de la tienda está disponible dentro de los 30 días posteriores a la compra. Está limitado a pedidos aprobados. El crédito de la tienda se emite mediante tarjetas de regalo y vence dentro de los 30 días posteriores a su emisión.

Si desea enviar una solicitud de devolución, comuníquese a continuación.

Transporte

¿Cuál es su política de envío?

Disfrute del envío gratis en su pedido de $29 o más.

Para pedidos inferiores a $29:

  • Tarifa fija de envío de $4.99 para envío estándar
  • Tarifa fija de envío de $6.99 para envío prioritario

Realizamos envíos a estados contiguos de EE. UU., Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones APO/FPO.

El envío internacional no está disponible en este momento.

*Todos los gastos de envío incluyen manipulación, procesamiento de pedidos, selección de artículos, embalaje y transporte de artículos.

**El tiempo total de entrega incluye el procesamiento y el tiempo de tránsito del transportista. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Aunque nuestro equipo se esfuerza por procesar pedidos durante los fines de semana, los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Puedes leer nuestra Política de Envío completa aquí

¿A dónde envían en los EE. UU.?

Realizamos envíos a estados contiguos de EE. UU., Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones APO/FPO. Tenga en cuenta que los pedidos pueden llegar en varios paquetes.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Actualmente solo enviamos dentro de los EE. UU.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Depende de dónde estés. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.

Una vez enviado, la entrega puede tardar entre 3 y 7 días hábiles. Los plazos de entrega varían según la ubicación, el clima y el peso del pedido. Los detalles de entrega y la información de seguimiento se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación de envío.

¿Qué transportistas de envío utiliza?

Todos los pedidos se envían a través de USPS para un envío confiable, rápido y rastreable.

Los paquetes de primera clase están disponibles para pedidos de menos de 16 onzas. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles.

El envío por correo prioritario está disponible para pedidos de más de 16 onzas. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

El tiempo total de entrega incluye el procesamiento y el tiempo de tránsito del transportista. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Para mantener nuestros precios accesibles, los reembolsos aprobados se emiten únicamente como crédito de la tienda.

Crédito de la tienda

  • Disponible dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Limitado a pedidos aprobados
  • Emitido como crédito de la tienda mediante una tarjeta de regalo emitida
  • El crédito de la tienda vence dentro de los 30 días posteriores a su emisión.

Puedes leer nuestra Política de Devoluciones completa aquí

¿Por qué me reembolsaron un artículo que pedí?

Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la mercancía que presentamos esté en stock.

En caso de que un artículo se agote después de enviar su pedido, se le notificará por correo electrónico de inmediato. Emitiremos un reembolso instantáneamente por el artículo no disponible. Todos los reembolsos están disponibles dentro de 3 a 7 días hábiles después de su emisión, según su institución financiera y la forma de pago utilizada.

Recoger en tienda

¿Cómo realizar el pedido para recogida en tienda?

¡Lo hacemos facil para usted!

1. Ir a pagar

2. Seleccione "recogida"

3. Completa tu pedido

Se le notificará por correo electrónico con los detalles de recogida.

Su pedido estará listo para ser recogido el mismo día si lo realiza antes de las 12:30 p. m. PST.

Programa de puntos de fidelidad

Gana puntos mientras compras en línea y en la tienda.

Ya tengo una cuenta en la tienda. ¿Cómo puedo vincular mi cuenta en línea?
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Le solicitamos un número de teléfono para futuras actualizaciones por SMS. Si desea recibir mensajes de texto nuestros, asegúrese de estar suscrito también.

¿Cómo puedo reclamar el descuento por cumpleaños?

Tenga en cuenta que los descuentos de cumpleaños no están disponibles durante los primeros 14 días posteriores a la inscripción.

  1. Para solicitar tu descuento de cumpleaños, tu correo electrónico y fecha de nacimiento deben estar vinculados a tu cuenta de fidelidad. Puedes agregar tu fecha de nacimiento en línea o en la tienda.
  2. Todos los descuentos por cumpleaños están disponibles una vez al año. Son válidos 7 días antes y 7 días después de tu fecha de nacimiento (un total de 14 días).
  3. Manténgase suscrito a nuestro correo electrónico de marketing para recibir notificaciones por correo electrónico cuando se active su descuento.
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