Preguntas frecuentes

Precios y descuentos

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¿Por qué hay tantos artículos con descuento?

Nuestra misión es traerle productos increíbles a precios increíbles. Muchos de nuestros precios incluyen precios de comparación, que hacen referencia a precios minoristas regulares de artículos iguales o similares en minoristas de precio completo y de marca directa. Es una forma divertida de mostrar sus ahorros diarios cuando compra con nosotros. Puedes aprender más aquí

¿Cómo puedo reclamar una oferta?

A menos que no se necesite un código, aplique su código de descuento a su pedido durante el pago. Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios en su pedido después de que se haya creado. Puedes ver nuestras últimas ofertas aquí

Producto

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¿Cuándo volverá a estar disponible un artículo?

Puedes registrarte para recibir alertas instantáneas de reposición del artículo que te interesa directamente en la página del producto.

¡Simplemente regístrate en "Notificarme cuando esté disponible" y recibirás un correo electrónico cuando vuelva a estar disponible!

No podemos ofrecer fechas específicas de regreso a stock.

¿Por qué el producto se ve diferente del sitio?

Hemos tratado de mostrar los productos y los atributos de los productos en el sitio web, incluidos los colores de los productos que ofrecemos a la venta con precisión. Debido a que los colores que ve dependen del monitor de su computadora, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa.

Ordenar

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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para brindarle un mejor servicio, comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de hacer clic en el botón ENVIAR PEDIDO. Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos de inmediato, no podemos cambiar o cancelar un pedido una vez que se envía.

Debido a la alta demanda, algunos pedidos pueden cancelarse debido a que los artículos están agotados. Esto puede ocurrir si todos los artículos del pedido estaban agotados durante el procesamiento del pedido. Si esto ocurre, se le reembolsará por completo y se le notificará por correo electrónico de inmediato. Los reembolsos están disponibles en un plazo de 3 a 5 días hábiles, según la institución financiera y la forma de pago utilizada.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido?

¡Gracias por realizar el pedido para recoger en la tienda! Una vez que cree su pedido para recoger, comenzaremos a prepararlo y le notificaremos una vez que esté listo para ser recogido. Por lo general, está listo en unas pocas horas. El horario de recogida es durante el horario comercial habitual.

Lugar de recogida:

693 Palomar Street STE, Chula Vista, CA 91911

Llame para conocer los últimos horarios de recogida al número de teléfono: 619-498-8777

Puede obtener más información sobre cómo funcionan nuestras órdenes de recogida aquí.

Mi artículo está dañado. ¿Que puedo hacer?

¡Oh, no! Por favor contáctenos a continuación para iniciar su solicitud de devolución. Todas las devoluciones aprobadas se emiten como crédito de la tienda.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Siempre buscamos que nuestros clientes amen sus productos, pero si no está satisfecho con algún artículo, con gusto le ayudaremos. Se aceptan devoluciones durante 30 días.

Para mantener nuestros precios accesibles, los reembolsos aprobados se emiten únicamente como crédito en la tienda .

Si desea enviar una solicitud de devolución, comuníquese con nosotros a continuación.

Transporte

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¿Cuál es su política de envío?

Disfrute de envío gratuito en su pedido de $29 o más.

Para pedidos inferiores a $29, se aplican tarifas de envío pagas y se calculan en función del peso y la dirección de envío.

Realizamos envíos a estados contiguos de EE. UU., Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados postales y direcciones APO/FPO.

El envío internacional no está disponible en este momento.

Puedes leer nuestra Política de Envíos aquí

¿A dónde envían en los EE. UU.?

Realizamos envíos a estados contiguos de EE. UU., Alaska, Hawái, territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones APO/FPO. Tenga en cuenta que los pedidos pueden llegar en varios paquetes.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Actualmente solo enviamos dentro de los EE. UU.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Depende de dónde estés. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.

Una vez enviado, la entrega puede tardar entre 3 y 7 días hábiles. Los plazos de entrega varían según la ubicación, el clima y el peso del pedido. Los detalles de entrega y la información de seguimiento se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación de envío.

Devoluciones

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¿Cuál es su política de devolución?

Para mantener nuestros precios accesibles, las devoluciones aprobadas se emiten únicamente como crédito de la tienda.

  • Se aceptan devoluciones durante 30 días.
  • El cliente proporciona el envío de devolución.

Puede leer nuestra Política de Devoluciones aquí

¿Por qué me reembolsaron un artículo que pedí?

Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la mercancía que presentamos esté en stock.

En el caso de que un artículo se agote después de enviar su pedido,

  • Se le notificará por correo electrónico inmediatamente.
  • Emitiremos un reembolso inmediato por el artículo no disponible.

Todos los reembolsos están disponibles dentro de 3 a 7 días hábiles después de su emisión, dependiendo de su institución financiera y la forma de pago utilizada.

Recoger en tienda

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¿Cómo realizar el pedido para recogida en tienda?

¡Te lo ponemos fácil! Sigue los mismos pasos que para un pedido en línea. Al finalizar la compra, selecciona "Recoger en tienda" como opción de entrega.

Se le notificará por correo electrónico con los detalles de la recogida.

Su pedido estará listo para ser recogido el mismo día si realiza el pedido antes de las 12:30 p. m. (hora estándar del Pacífico).

Programa de puntos de fidelidad

Gana puntos mientras compras en línea y en la tienda.

Ya tengo una cuenta en la tienda. ¿Cómo puedo vincular mi cuenta en línea?
  • Si ya te registraste en la tienda y proporcionaste tu correo electrónico, recibirás una invitación a tu cuenta para confirmar tu correo electrónico. Una vez que confirmes tu correo electrónico y establezcas una contraseña, tus cuentas se vincularán.
  • Si solo proporcionó su número de teléfono y no su correo electrónico, puede vincular su cuenta en la página de inicio de sesión haciendo clic en "Vincular su cuenta" ubicado debajo del botón de inicio de sesión.
Agregué mi correo electrónico pero no recibo ningún correo electrónico de descuento.

Para recibir correos electrónicos con descuentos activos, asegúrese de que su configuración esté "aceptar marketing" y de permanecer suscrito para recibir correos electrónicos nuestros.

¿Cómo puedo reclamar el descuento por cumpleaños?

Tenga en cuenta que los descuentos de cumpleaños no están disponibles durante los primeros 14 días posteriores a la inscripción.

  1. Para obtener tu descuento de cumpleaños, tu correo electrónico y fecha de nacimiento deben estar vinculados a tu cuenta de fidelización. Puedes añadir tu fecha de cumpleaños online o en la tienda.
  2. Todos los descuentos de cumpleaños están disponibles una vez al año. Son válidos 7 días antes y 7 días después de tu cumpleaños (14 días en total).
  3. Manténgase suscrito a nuestro correo electrónico de marketing para recibir notificaciones por correo electrónico cuando se active su descuento.
¿El programa de recompensas es gratuito?

¡Sí! Actualmente, nuestra membresía de fidelidad es gratuita.

¿Cómo podemos ayudar?

Por favor comparta su número de pedido e información detallada para que podamos ayudarle rápidamente.

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